Получайте такие курсы на e-mail
Ваш email*
Регион*
Выберите специализацию
Подписка на рассылку (2 адреса) - не используется
Ваш email*

Ваш заказ

товаров: 0 шт.
сумма: 0 руб.

Шелковый путь АДМИНИСТРАТОРА - от первого звонка до повторной записи

Конгрессы Лекторы


Внимание: запись на курсы осуществляется по указанным в таблице телефонам

Название курса Лектор Время проведения Город Стоимость Контактная информация
Шелковый путь АДМИНИСТРАТОРА - от первого звонка до повторной записи Самус Евгений 2021-10-20 Самара 10.000 руб.
Акция
Запись на курс

Шелковый путь АДМИНИСТРАТОРА - от первого звонка до  повторной записи

ЕВГЕНИЙ САМУС Эксперт по медицинскому маркетингу, коуч, спикер

Эффективный администратор – этот тот, кто не просто знает, а каждый день применяет и умеет выбирать 
из всего арсенала своих инструментов те, что позволят ему выстраивать диалог с разными пациентами 
на разных этапах общения и делать так, чтобы они захотели прийти и остаться на лечение именно в 
вашей клинике! 

ФОРМАТ ЗАНЯТИЯ 

Тренинг проходит в интерактивном формате. Помимо предоставления уникальной теоретической базы 
проводится очень активный, интересный и полезный ролевой практикум - полученные знания инавыки 
администраторы отрабатывают на 100%. Обратная связь и персональные рекомендации предоставляются 
каждому участнику тренинга. Администраторы приобретут инструменты эффективной и 
клиенто-ориентированной коммуникации с пациентом на всех точках его контакта с вашей стоматологической 
клиникой.

ТЕОРИЯ – 20%, ПРАКТИКА – 80%

• Роли администратора в современной системе сервиса, коммуникаций и продаж в клинике.
• Ключевые показатели эффективности администратора стоматологической клиники:
 - «Звонок/Запись», - «Запись/Визит», - «Визит/Повторная запись», - «Визит/Отзыв».
• Разбор эффективного сценария приема входящего звонка первичного пациента с последующей
 записью на консультацию/прием.
• Типичные ошибки администраторов и call-менеджеров в телефонных переговорах.
• Работа с открытыми возражениями потенциального первичного пациента.
• Цена и ценность. «Сколько это стоит или стоит ли это того?»
• Техники эффективной презентации администратором Врачей вашей клиники.
• Выявление скрытых возражений и мотивация на запись.

Техники подтверждения записи для обеспечения максимального показателя «Запись/Визит».

• Технология приглашения пациента на профилактический осмотр и гигиену.
• Инструменты установления контакта с пришедшим в клинику пациентом.
• Основы успешной коммуникации с пациентом в клинике, вербальный и невербальный язык.
• Техники правильной постановки вопросов пациенту. 


Вопросы, на которые не отвечают «НЕТ».


• Техники записи на повторный прием в клинику.
• Инструменты мотивации пациента на публикацию отзывов о клинике и докторе в интернете.
• Способы корректировки эмоционального состояния различных типов пациентов и способы разрешения конфликтных ситуаций.
• Как завершать каждую коммуникацию договоренностью о следующем общении, 
визите, контакте.

Стоимость до 1 августа 8000 рублей, после 1 августа 10000 рублей

 

Записаться



  • Новости для стоматологов
  • Вопрос директору
  • Ф.И.О.*
    Ваш e-mail*
    Сообщение
    Телефон*
    Выберите специализацию
    Регион*

«Геософт» — российская торгово-производственная компания, специализирующаяся на производстве стоматологического оборудования.

Геософт также является дистрибьютором иностранных производителей стоматологических материалов и стоматологического оборудования.

Компания успешно работает на стоматологическом рынке России, ближнего и дальнего Зарубежья с 1990 года. Продукция под маркой «Геософт Дент» хорошо зарекомендовала себя среди стоматологов и зубных техников.




Политика обработки персональных данных

Все права защищены
Компания «Геософт» 2010-2021 г.

+7 (495) 508-22-11
телефон для справок
^ Наверх